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2021-05-15 作者:网店转让   |   浏览(142)

余姚新闻网消息(姚杰客户端记者胡建东)网络购物现在已经成为人们生活中不可或缺的一部分,各种消费纠纷层出不穷。但是你有过网店被盗的经历吗?近日,市市场监督局西门分局接到消费者两起投诉,消费者在一家网店购物付款,但商品未到货。经查,原来是网店被别人偷了。

消费者李女士投诉在某网络平台上购买了价值2750元的展示柜。等了好几天,她没有收到快递,也没有回复联系商家。网店是宁波一家日用品公司开的,位于西门镇,所以李女士向市监察局西门分局投诉。无独有偶,没过几天,分公司又接到了这样的投诉。原告王先生也在公司网店购买了家用空调,并支付了1100元货款,但他也没有收货。

两起相同的消费者投诉引起了执法人员的警惕,他们立即前往被告宁波日用品有限公司进行调查。经调查,网店是该公司开设的,主要销售家用电器。由于管理不善,该店从今年2月起停止销售,公司工作人员也没有处理好。得知投诉后,公司负责人立即登录网店,但发现店铺账户密码已被更改,无法登录。向交易平台举报后,确认店铺被盗。

既然店铺被盗,无法登录,消费者如何支付?经过进一步调查,执法人员发现,这两名消费者并没有在交易平台上付款,而是将款项存入了一个私人银行账户。罪犯收钱后,没有“凭空”也没有消息。在执法人员的建议下,宁波一家日用品公司和两名消费者分别向当地公安机关报案,案件仍在进一步调查中。

市场监管部门提醒消费者,网购要谨慎。除了确认产品型号、产品质量、优惠条款外,记得通过交易平台提供的统一方式支付,千万不要把钱转到对方个人账户。

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